Сроки приема и отправки заказов:

Отправка заказов осуществляется по готовности посадочного материала, в зависимости от погодных условий и на протяжении всего посадочного сезона

Срок начала рассылки для большинства культур — после 1 апреля

Обращаем Ваше внимание! Наш питомник реализует собственный посадочный материал и его готовность зависит от многих факторов.

Большинство растений, предлагаемых в интернет-магазине, отправляется с закрытой корневой системой.

Теплорастущие декоративные злаки ( мискантусы, пеннисетумы), а также растения с поздними сроками вегетации готовы к отправке ориентировочно во второй половине мая. Просим это учитывать при оформлении заказа.
Семена овощных культур отправляются круглый год.

При наличии в заказе растений с разными сроками готовности, заказ может быть отправлен в несколько этапов.

Виды оплаты:

  • Онлайн оплата.
  • Отправка наложенным платежом  – оплата заказа при получении на почтовом отделении Белпочты/ Европочты.

Способы доставки заказов:

Белпочта

  • Почтовые услуги заказчик оплачивает на почте при получении посылки (независимо от способа оплаты заказа). Сумма за пересылку соответствует фактической стоимости отправки посылки согласно тарифам  РУП «Белпочта» (в среднем 7-10 руб.).
  • Сроки доставки зависят от расположения покупателя и определяются условиями Белпочты.

Европочта

  • Пересылка осуществляется только по способу ОПС-ОПС, без возможности курьерской доставки;
  • Стоимость пересылки равняется фактической и добавляется к сумме наложенного платежа при отправке.
  • При оформлении заявки заказчик обязательно должен указать номер своего мобильного телефона;
  • Необходимо указать адрес и номер ближайшего отделения Европочты.
  • Сроки доставки зависят от расположения ОПС и определяются условиями Европочты.

После оформления заказа, комплектации и отправки, Вам придет СМС подтверждение.
По всем возникающим вопросам можно связаться с нашими менеджерами.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковским карточками осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

Предоставляемая вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Правила возврата денежных средств

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Процедура возврата товара, отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо связаться по контактным данным, указанным на интернет-ресурсе. По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Если что-то пошло не так после получения заказа:

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Постановлением Совета Министров №778 от 14.06.2002г. растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Мы лояльны к покупателям и с вниманием относимся к каждому заказу. Если у Вас возникают какие-либо вопросы или претензии, то свяжитесь с нами в течение 2-х дней после получения посылки и мы подберём наиболее подходящий для Вас вариант решения вопроса.